Betalen & annuleren
Standaard betaal je meteen na elke laadbeurt in de app. Vertrouwt de paaleigenaar je, dan mag je ook op rekening laden: één automatische incasso aan het einde van de maand. Geen abonnement, geen verrassingen.
Zo reken je af
Er zijn twee manieren om je laadbeurt te betalen. Welke voor jou beschikbaar is, hangt af van of de paaleigenaar je heeft gemarkeerd als vertrouwde buur.
Na het laden reken je meteen af in de app, via iDEAL of creditcard (Visa, Mastercard). Je betaalt het geladen aantal kWh × de prijs die je buur hanteert, plus onze platformbijdrage en € 0,32 transactiekosten voor de betaling. Zodra de betaling rond is komt de kabel vrij.
Heeft de paaleigenaar je als vertrouwde buur gemarkeerd, dan geef je eenmalig een SEPA-incassomachtiging af via een iDEAL-verificatie bij Mollie B.V. Je laadbeurten van die maand worden gebundeld en aan het einde van de maand in één keer geïncasseerd — € 0,25 incassokosten per maandafschrijving, niet per laadbeurt. Vooraf zie je een gespecificeerd maandoverzicht in de app.
Wie verkoopt wat
De paaleigenaar is de verkoper van de stroom en bepaalt zelf de prijs per kWh. Buurladen is een platform dat de match, de meting en de afhandeling verzorgt en daarvoor een platformbijdrage per kWh rekent; Buurladen levert zelf geen stroom en is geen energieleverancier.
Alle betalingen worden verwerkt door Mollie B.V., een door De Nederlandsche Bank vergunninghoudende betaaldienstverlener.
Valuta en betaalmethoden
Alle bedragen zijn in euro (EUR). Betalen kan via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) of SEPA-incasso. De verwerking loopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V.
Uitbetaling aan de paaleigenaar
Wat een paaleigenaar met zijn laadbeurten verdient, wordt periodiek uitbetaald op de bankrekening die hij in de app heeft ingevuld. De uitbetaling loopt via Mollie B.V. In de app zie je per laadbeurt de opbrengst en de platformbijdrage, plus een maandtotaal.
ERE-certificaten zijn nog in voorbereiding. Ze staan nog niet op je afrekening en er is nog geen vaste waarde aan verbonden.
Afgebroken of gedeeltelijke laadbeurten
Als een laadbeurt voortijdig stopt — bijvoorbeeld omdat je de auto loskoppelt — betaal je alleen het daadwerkelijk geladen deel. Zit er een gecertificeerde meter (MID) in de laadpaal, dan is die meting leidend. Is de paal gekoppeld via de app van het eigen merk, dan rekenen we met het vermogen dat de paal doorgeeft: een goede benadering, maar niet op de cent.
Restitutie en storneren
Klopt er iets niet aan een afrekening? Neem binnen 14 dagen na de betaling contact op via hallo@buurladen.nl. Bij een onterechte afschrijving betalen we het bedrag terug op dezelfde rekening. Daarnaast kun je een SEPA-incasso ook zelf bij je bank storneren tot 56 dagen na afschrijving (standaard SEPA-recht).
Annuleren van je account
Je kunt je Buurladen-account op elk moment beëindigen in de app, of door een mail te sturen naar hallo@buurladen.nl. Lopende laadbeurten en de laatste maand worden nog netjes afgerekend, en daarna wordt je machtiging ingetrokken.